Турецкие авиалинии — официальный сайт на русском
«Турецкие Авиалинии» – крупнейший авиаперевозчик национального уровня в Европе. Место базирования организации – аэропорт Ататюрка в Стамбуле. Авиалайнеры компании выполняют перелеты по 276 направлениям. Официальный сайт Turkish Airlines на русском языке содержит всю информацию об авиаперевозчике, включая телефон +90-850-333-08-49 в Турции и телефон представительства компании в России +7-800-700-61-61.
История компании «Турецкие Авиалинии» началась в 1933 году, и в настоящий момент авиаперевозчик признан лидером в Европе по качеству и объемам перелетов. Динамично развивающая авиакомпания предлагает пассажирам достойное обслуживание, приемлемые тарифы на авиабилеты, удобное расписание регулярных рейсов, связывающих 110 стран мира (более двухсот городов).
Как приобрести билет на самолет
Чтобы купить билет на самолет, можно воспользоваться формой онлайн бронирования на интернет-ресурсе официального представителя компании «Туркиш Эйрлайнс» по адресу https://p.turkishairlines.com/ru-ru/. Для бронирования билетов в предложенной форме нужно ввести данные:
- Город отправления и прибытия;
- Время перелета туда и обратно;
- Категория пассажиров по возрасту;
- Класс обслуживания авиарейса.
После поиска подходящего варианта клиент подтверждает бронирование билета, указав паспортные данные. Оплата через онлайн-кассу возможна банковскими картами Visa, MasterCard. Владельцы банковских счетов могут оплатить билет через систему EDD. Другие методы оплаты компания «Туркиш Эйрлайнс» не принимает.
Уведомление о бронировании приходит на адрес электронной почты. После этого достаточно распечатать сообщение, что билет куплен, во избежание бумажной волокиты в наземных кассах аэропорта. Покупку онлайн нужно осуществлять не позднее четырех часов до взлета.
Классы обслуживания
На бортах «Турецких Авиалиний» можно воспользоваться тремя классами обслуживания рейсов:
- Недорогой билет в эконом-классе – комфортабельные кресла, хорошее питание на борту, системы развлечения на рейсах международного уровня.
- Пассажиры, путешествующие бизнес-классом, получают возможность перелета в комфортабельном салоне самолета. На рейсах дальнего следования доступна услуга шеф-повара, разнообразное меню и ассортимент напитков. Кресло пассажира регулируется, его можно разложить в спальное место. Дополнительно интегрирована система развлечений, интернет, USB-подключение, столик и лампа.
- По отзывам, лучшие удобства «Turkish Airlines» предлагают при перелете в салоне комфорт-класса (первого) – увеличенное расстояние между креслами, лучшее меню и выбор напитков на борту, развлечения, подключение к интернету.
Ориентировочная стоимость авиабилетов
Тарифы на билеты авиаперевозчика зависят от категории рейса (международные, трансатлантические, трансконтинентальные) и выбранного класса обслуживания пассажира. Приблизительная стоимость билетов на популярные направления туда и обратно, включая налоги и сборы:
- Москва-Дубай – 332$;
- Москва-Париж – 222$;
- Стамбул-Анталия – 71$;
- Стамбул-Дюссельдорф – 563$;
- Москва-Лос-Анджелес – 368$;
- Москва-Амстердам – 186$;
- Санкт-Петербург-Майами – 460$;
- Санкт-Петербург-Токио – 500$.
Дешевые авиабилеты в одном направлении:
- Киев-Анталия – 75$;
- Стамбул-Нахичевань – 100$;
- Бремен-Анталия – 112$.
Воздушные суда авиакомпании «Турецкие Авиалинии» летают из 42 аэропортов Турции, приземляясь во Внуково, Шереметьево, Домодедово, в аэропортах Северной и Южной Америки, Европы и Азии. Турция имеет выгодное географическое положение, поэтому средняя продолжительность перелета в пятьдесят стран мира составляет всего три часа.
Регистрация на рейс Turkish Airlines онлайн
Онлайн-регистрация на рейс «Турецких авиалиний» возможна через интернет или непосредственно в аэропорту. В обязательном порядке в аэропорту регистрируются пассажиры с детьми до двух лет и клиенты авиакомпании, имеющие регистрируемый багаж. Чтобы зарегистрироваться на рейс онлайн, нужно перейти по ссылке на официальный сайт представителя и следовать инструкции:
- Процесс регистрации в сети стартует за сутки до вылета самолета, но не позднее 2 часов до взлета лайнера – регистрируйтесь своевременно.
- Одновременно на одно бронирование билетов могут зарегистрироваться не более четырех человек.
- При регистрации необходимо ввести паспортные данные, информацию об авиарейсе и код бронирования, который приходит на электронную почту.
- В процессе регистрации онлайн можно выбрать место в салоне, зарегистрировать багаж.
Преимущества регистрации в системе Online Check-In очевидны: оформление регистрации легко осуществить прямо из офиса или дома, после прибытия в аэропорт нет необходимости обращаться на стойку регистрации, поскольку посадочный талон пассажир распечатывает самостоятельно, а это экономия времени и возможность выбора места в самолете.
Инструкция по регистрации онлайн включает переход на сервис Online Check-In, после чего пассажиру предлагается выполнить простой алгоритм действий: ввести имя и фамилию на английском языке. Чтобы начать регистрацию только для упомянутого пассажира, нужно нажать E-Ticket (тринадцатизначное числовое выражение в графе «Номер билета», который на руках у пассажира) или перейти на справочник бронирования (PNR-шестизначный буквенный код на билете).
Русский язык при регистрации недоступен. Обязательно нужно проставить галочку, что клиент предупрежден о необходимости хранения информации о бронировании и номере электронного билета в целях собственной безопасности. После введения данных пассажир нажимает вкладку «Продолжить» (Continue), которая при правильном выполнении всех действий загорается зеленым цветом, и переходит к выбору места в салоне.
На сервисе представлена подробная схема расположения кресел. Кнопкой мышки нужно указать выбранное место – над ним появится фамилия пассажира. Далее система перенаправит пользователя на печать посадочного талона. После нажатия кнопки Print изменить выбранное на борту место уже невозможно. Распечатанный талон пассажир предъявляет на стойке аэропорта перед посадкой.
Важно!
- Регистрацию онлайн предлагают не все аэропорты, эту информацию нужно предварительно уточнять у администрации.
- Относительно правил бронирования нужно знать, что отказаться от билета (отменить бронирование) можно не позднее двенадцати часов до вылета рейса при условии, что приобретенный билет еще не выдан на руки.
- Компенсацию стоимости можно получить в стране, оформившей билет.
- За возврат билета положен штраф.
- Если до вылета меньше 12 часов, отменить перелет можно через сервисный центр авиакомпании. Это относится к рейсам не международного уровня. После вылета самолета цена билета не компенсируется.
Правила провоза багажа и ручной клади
Авиакомпания Turkish Airlines устанавливает определенные правила для пассажиров на провоз багажа и ручной клади. Требования достаточно строгие и их нужно неукоснительно соблюдать.
Таблица 1. Норма на бесплатный провоз багажа в страны Европы и Азии
| Класс рейса | Вес, кг |
| Первый | 60 |
| Бизнес | 30 |
| Эконом | 20 |
| Для ребенка до двух лет | 10 плюс коляска, которая полностью разбирается на составные элементы |
Таблица 2. Норма на бесплатный провоз багажа в страны Северной Америки (США и Канада)
| Класс | Число предметов | Вес одного предмета, кг | Размер одной единицы максимальный, см |
| Первый | 2 | 32 | 158 |
| Бизнес | 2 | 32 | 158 |
| Эконом | 2 | 23 | 2 единицы в сумме 273 см |
| Для ребенка до двух лет | 1 плюс разборная коляска | 23 | 115 |
Максимальный вес ручной клади на авиарейс «Турецких Авиалиний» всегда одинаковый и не зависит от направления и класса обслуживания перелета.
Таблица 3. Норма веса на бесплатный провоз ручной клади
| Класс | Число предметов | Вес одного предмета, кг | Размер, см |
| Бизнес | 2 | 8 | 23х40х55 |
| Эконом | 1 | 8 | 23х40х55 |
Если пассажир желает перевезти больше ручной клади, ее оформляют в регистрируемый багаж с доплатой по действующему тарифу компании – шесть долларов за каждый дополнительный килограмм. За любой предмет багажа, превышающий 32 кг, нужно осуществлять доплату. За провоз громоздких предметов в салоне нужно оплатить полную стоимость билета на рейс.
На «Турецких авиалиниях» действуют строгие правила на содержимое багажа пассажиров. В частности, запрещено перевозить груз, угрожающий безопасности полета, воспламеняющиеся вещества и жидкости, чемоданы на сигнализации и другие предметы, детальный перечень которых доступен на официальном сайте (посмотреть). Здесь же можно ознакомиться с тарифами на платный провоз чемоданов, поскольку расценки компании периодически изменяются. Все перевозимые вещи обязательны к досмотру в аэропорту.
Правила перелета для отдельных категорий пассажиров
Согласно правилам авиакомпании «Туркиш Эйрлайнс», дети младше трехлетнего возраста должны путешествовать в сопровождении взрослых. Не допускаются к перелету младенцы до двух дней, а для ребенка двух-семи дней требуется справка. Дети трех-семи лет могут лететь под присмотром сотрудников авиакомпании без дополнительной оплаты за услугу. Чтобы посадить на борт ребенка 7-12 лет, требуется сопровождение взрослых до момента взлета, а по прибытии в пункт назначения несовершеннолетнего пассажира встречают родители, опекуны, доверенные лица.
Питание на борту авиалайнера
Чтобы авиарейс доставил пассажирам максимальные удобства, авиакомпания «Турецкие авиалинии» предлагает еду и напитки во время перелета. Ассортимент зависит от класса обслуживания. Всем выдают столовые приборы и меню. Пассажир может выбирать питание среди двух-трех блюд, объем выпитых напитков не ограничивается.
Таблица 4. Питание на борту «Турецких авиалиний»
| Эконом | Бизнес |
| Аперитив – безалкогольные напитки, виски, водка, джин, коктейли | Приветственный напиток – шампанское, апельсиновый сок, аперитив перед едой |
| Меню – горячие блюда, салаты, вина, кофе/чай, десерт | Меню – горячее питание с выбором из двух или трех блюд, кофе, чай, сладости, коньяки, ликеры |
| Дополнительные закуски при длительных перелетах – сэндвичи, десерты | Дополнительные закуски как в эконом-классе |
Специальное питание для маленьких детей и других категорий пассажиров необходимо бронировать предварительно. По качеству и разнообразию бортового питания «Турецкие Авиалинии» занимают одно из лидирующих мест среди авиаперевозчиков. Пассажиры, которым не подходит классическое меню, могут забронировать специальное питание на борту самолета.
Бронирование и покупка специальных блюд включает: детское, вегетарианское, азиатское, строгое вегетарианское, диабетическое питание. Можно заказать меню с низким содержанием жиров, соли, белков, пурина, лактозы или забронировать неострое, кошерное, мусульманское, индуистское, восточное питание. Пассажирам предлагается особое меню по поводу торжественного события с тортом и шампанским.
Каждому виду питания присвоена категория, например, AVML (азиатское вегетарианское питание) для удобного бронирования меню, которое нужно осуществлять за 24 часа до вылета самолета.
Воздушный флот компании
Парк самолетов Turkish Airlines состоит из надежных современных лайнеров. В состав парка самолетов входит 288 лайнеров. Возраст самого «молодого» самолета – несколько месяцев, средний – 6 лет. Самый старый авиалайнер летает 20 лет. Все воздушные суда ориентированы на среднемагистральные перелеты.
- В парке самолетов «Турецких авиалиний» насчитывается два лайнера Boeing 737-700 (по 10 лет).
- Основу воздушного флота составляют 74 самолета Boeing 737-800, возраст которых от 0 до 17,6 лет.
- Флот включает 16 авиалайнеров Boeing 737-900, в том числе новый самолет годичного возраста. Самое старшее воздушное судно этой категории летает менее пяти лет.
- Дополняют перечень комфортных лайнеров 33 самолета Boeing 777-300 – суда не старше семи лет.
Авиапарк компании не ограничивается Боингами. Пассажиры могут наслаждаться перелетами в салонах четырех лайнеров Airbus A340-300 (15,9-20 лет), тридцати практически новых самолетов Airbus A330-300 – лайнеры не старше шести лет. Совершить перелет можно на одном из 20 Airbus A330-200, возраст самого старшего из которых не превышает 14 лет. Кроме того, в парк авиакомпании входят 9 самолетов Airbus A321-200 и 29 лайнеров Airbus A320-200 (0,0-12,1 лет), грузовой лайнер Карго. Самолеты компании принимают на борт от 150 до 200 пассажиров в зависимости от модели лайнера и класса обслуживания.
Пассажиры могут приобретать билеты онлайн и резервировать место в салоне самолета, предварительно просмотрев схемы расположения сидений. Подробные схемы салонов самолетов авиакомпании «Турецкие Авиалинии» доступны к просмотру при регистрации на авиарейс. Для разных моделей лайнеров схемы отличаются. Предварительно ознакомиться со схемами Airbus и Boeing можно по ссылке.
Программа Miles&Smiles
С целью повышения уровня доверия пассажиров и привлечения новых клиентов авиаперевозчик «Турецкие Авиалинии» проводит программу лояльности Miles&Smiles. За каждый перелет пассажиры получают накопительные бонусы. Все участники программы имеют преимущества при регистрации на рейс, выгодное положение при постановке в лист ожидания, возможность выбирать специальное бортовое питание.
Пассажирам по программе лояльности Miles&Smiles присваивается один из четырех уровней от «Классик» до «Элит Плюс». Мили накапливаются при перелетах или участии в акциях компаний-партнеров «Турецких Авиалиний». Получение статуса позволяет дешевле приобретать билеты, пользоваться бесплатными перелетами, дает преимущества при обслуживании в наземных кассах, выборе VIP-залов ожидания.
Программа Miles&Smiles дает право покупать билеты в бизнес-класс с пятидесятипроцентной скидкой для пассажира-компаньона. Клиентам авиаперевозчика с картой «Элит Плюс» доступно льготное бронирование на рейсы эконом-класса за трое суток до вылета, бизнес-класса – за двое суток до осуществления авиарейса. Участники программы получают возможность на бесплатный провоз дополнительного багажа (10, 20, 25 кг), начиная с уровня Классический Плюс.
Бонусные пункты включают мили за перелеты и клубные мили, зарабатываемые на рейсах авиаперевозчиков-партнеров. Любой пассажир старше двухлетнего возраста может стать участником программы. Наибольшие преимущества летать дешево получают клиенты со статусом Элитный Плюс, меньше привилегий у обладателей статуса Классический.
Отзывы пассажиров
В большинстве оставленных комментариев, отзывов и оценок пассажиров, которые воспользовались услугами «Турецких Авиалиний», звучат положительные отклики в адрес авиаперевозчика. В различных рейтингах авиакомпания Turkish Airlines уверено набирает семь баллов из десяти за высокое качество обслуживания, безопасность и комфортабельность перелетов, разнообразное и вкусное питание на борту.
Что нравится
По мнению пассажиров, взлет и посадка лайнеров практически не ощущаются, еда на борту заслуживает всяческих похвал, хорошо выполнена сервировка, а широкий ассортимент напитков впечатляет. Пассажирам нравится, что в салоне просторные проходы, между рядами кресел много расстояния, доступна система развлечений. Вылет авиарейсов в большинстве случаев происходит строго по расписанию.
Пассажиры довольны чистотой и аккуратностью салонов, самолеты на рейсах преимущественно новые, стюардессы внимательные и доброжелательные. Больше всего положительных отзывов о мастерстве пилотов и питании на борту.
Что не понравилось
Но не всем понравилось летать с национальным авиаперевозчиком Турции. Нарекания возникли в адрес бортпроводниц, которые говорят на турецком и английском языке. В системе развлечений не все фильмы можно просмотреть на русском языке. Пассажиры выражают недовольство задержками вылетов, в результате которых пропускают стыковочные рейсы и вынуждены ожидать в аэропорту. При этом питание и отель представителем компании не предлагается. Есть негативные оценки относительно проблем с возвратом билетов, что заставляет пассажиров отзываться о компании отрицательно.
«Турецкие Авиалинии», осуществляющие регулярные и чартерные рейсы, пользуются доверием. Билеты авиаперевозчика можно приобрести недорого, есть возможность бронирования и регистрации онлайн. Правила с провозом багажа очень строгие, как и требования к ручной клади. Чтобы не пришлось оставлять чемоданы или доплачивать за провоз, нужно внимательно изучить правила авиакомпании. Авиаперевозчик Turkish Airlines уверенно лидирует по количеству новых судов и ежегодному потоку пассажиров.
Отзывы пассажиров 2018 (8)